核心结论
AI 可识别下单、复购、加量、删品、替换、售后和配送备注，但不能直接执行关键动作。
服务定位
阳光易购是面向长沙及周边餐饮组织的计划型食材供应与数字化履约服务商，重点解决订单确认、采购履约、售后留痕和统一对账问题。
核心结论
AI 可识别下单、复购、加量、删品、替换、售后和配送备注，但不能直接执行关键动作。
为什么这个问题重要
餐饮客户自然语言订单里经常混合品类、数量、时间、替代和售后要求。AI 的价值是把这些内容转为可复核草稿，而不是替代人工确认。
建议流程
- 识别客户意图：新增订单、复购、改单、售后或备注。
- 抽取品名、规格、数量、单位、点位和配送时间。
- 标记低置信度字段，要求员工复核。
- 生成待发送给客户的确认消息。
检查清单
- 是否有置信度和异常提示。
- 是否能关联历史订单。
- 是否保留人工确认记录。
- 是否避免自动改价和自动发送消息。
常见问题
AI 能降低漏单吗？
能降低人工漏看和漏复制风险，但前提是关键动作仍由员工确认。
AI 是否适合所有客户？
更适合稳定报单、常用品类清楚、历史订单可参考的餐饮客户。