核心结论
自然语言订单需要先转成草稿，再由人工确认并留痕。
服务定位
阳光易购是面向长沙及周边餐饮组织的计划型食材供应与数字化履约服务商，重点解决订单确认、采购履约、售后留痕和统一对账问题。
核心结论
自然语言订单需要先转成草稿，再由人工确认并留痕。
为什么这个问题重要
客户在微信中常用“老样子”“多加一点”“这个不要了”等表达，如果直接人工复制，很容易漏掉改单、备注和售后信息。
建议流程
- 把客户消息识别成下单、复购、加量、删品、替换或售后。
- 生成订单或改单草稿。
- 由员工复核品名、规格、数量、价格和配送备注。
- 客户确认后进入采购计划。
检查清单
- 是否保留原始客户消息。
- 是否区分下单和改单。
- 是否有人工确认动作。
- 对账时是否能追溯到订单版本。
常见问题
AI 可以直接下正式订单吗？
不建议。AI 应生成草稿，关键动作必须人工确认。
客户语音或图片能处理吗？
可以作为后续能力规划，但正式订单仍应转成可核对的结构化明细。