AI 订单识别：从微信消息到订单草稿

视频摘要

这条视频用于解释 AI 在阳光易购履约系统中的边界：AI 生成草稿和提示，不自动下正式订单、不自动改价、不自动发送客户消息。

关键步骤

1. 识别客户消息中的下单、复购、加量、删品和备注。
2. 生成结构化订单草稿。
3. 标记低置信度字段。
4. 员工复核后生成客户确认消息。

常见问题

AI 是否会直接替员工做决定？

不会。关键动作必须由员工确认并留痕。

哪些客户最适合 AI 订单识别？

常用品类清楚、报单频率稳定、有历史订单可参考的餐饮客户。